POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PULSO SALUD
QUIENES SOMOS
PULSO CORPORACIÓN MEDICA S.A.C. – en adelante Pulso Salud –, titular del Banco de Datos Personales, con RUC N° 20455823880, con oficinas administrativas en Av. Javier Prado Este N° 2932, distrito de San Borja, provincia y departamento Lima, consciente de la importancia del manejo, control, administración y tratamiento de datos personales a los que se tiene acceso por la prestación regular de sus servicios, considera necesario aprobar e implementar la Política para garantizar la adecuada protección y privacidad de dichos datos personales, de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
El tratamiento de datos personales permite por sí mismo o a través de terceros, recopilar, dar tratamiento, transferir, importar, exportar, almacenar datos, con el objeto de brindar el servicio de salud, manteniendo estricta reserva de dicha información; así como remitir información médico preventiva y promociones o beneficios orientados a la prevención de su salud y la de su familia. Nuestra Política de Privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara del uso de la información, las medidas adoptadas por protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad. La información personal es recopilada principalmente, a través del siguiente dominio:
- Sitio web Comercial: https://pulsosalud.com/pe/
- Correo electrónico: @pulsosalud.com
Conocemos de la importancia de la privacidad de la información personal de cada usuario, lo valioso que es el uso de la información personal y el modo en la que la empleamos. Pensando en ti y en nuestros futuros clientes, implementamos una Política de Privacidad que protege la información al usar el sitio web oficial, aplicaciones móviles y servicios de Pulso Salud.
ALCANCE
La presente Política de Privacidad es de aplicación a nuestro Sitio Web oficial, redes sociales (LinkedIn, Facebook, Instagram y otros), Aplicación móvil y Servicios de Pulso Salud (en adelante “Sitio Web”, “Aplicación Móvil” y “Servicio”, y en conjunto, “Servicios”) en el que se haga referencia a esta Política de privacidad, independientemente de cómo acceda el Usuario a dichos servicios o cómo los use, incluso a través de dispositivos móviles.
USO AUTORIZADO DE DATOS PERSONALES
Con la finalidad de brindar los Servicios, PULSO SALUD informa al Usuario que, bajo las normas vigentes (Ley N° 29733, su Reglamento y normas conexas), y contando con autorización expresa, nos encontramos autorizados para tratar aquellos datos personales otorgados de forma física o digital por el usuario o a los que PULSO SALUD accede de manera legítima sobre su situación personal, médica y de salud (“Información”). Esto incluye los datos personales proporcionados a futuro por el Usuario, o los que sean generados por PULSO SALUD bajo la prestación de los Servicios.
En ese sentido, PULSO SALUD requiere del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por Ley. PULSO SALUD no requiere consentimiento para tratar la Información del Usuario obtenida de fuentes accesibles al público, gratuitas o no; asimismo, podrá usar sus datos personales de fuentes no públicas, siempre y cuando las fuentes cuenten con un consentimiento previo del Paciente/Usuario, para así tratar y transferir sus datos personales.
El Usuario se compromete a mantener permanentemente actualizada su Información mientras dure su relación con PULSO SALUD, para la correcta ejecución de los Servicios. En algunos casos, los datos personales recolectados por PULSO SALUD son obligatorios; en consecuencia, la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de concretar los fines previstos en la presente Política.
Las consecuencias de proporcionar sus datos personales y de su negativa a hacerlo, Se informa al usuario que la conservación de información de índole médica corresponde a una obligación legal y para la prestación del servicio de salud. Asimismo, de autorizarlo expresamente, al uso para fines de publicidad e investigación. En caso no se autorice el tratamiento de datos éstos no serán almacenados para otros fines que no sean los expresamente dispuestos en la normativa vinculada a los servicios de salud.
FINALIDAD
PULSO SALUD trata la Información proporcionada por el Usuario, con la finalidad de ejecutar cualquier relación jurídica, comercial, contractual, o de cualquier índole, que mantenga y/o mantendrá con el Usuario, ejecución de condiciones del servicio de salud, gestión de pagos, cumplimiento de obligaciones legales.
De manera adicional, la información para finalidades no necesarias para el servicio:
– Envío de publicidad: Sí acepto ( ) No acepto ( )
– Investigación: Sí acepto ( ) No acepto ( )
PULSO SALUD pone a disposición del Usuario canales digitales para la atención de consultas y reclamos. Mediante esos canales recopilamos los datos personales necesarios del Usuario, a fin de darle soporte, supervisar y mejorar los procesos de soporte al cliente, investigar, gestionar y resolver las consultas y reclamos, así como atender las disputas o litigios relacionados con el uso de los servicios de PULSO SALUD, de conformidad con la normativa aplicable vigente y las disposiciones de los organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales. De igual modo, la Información podrá ser transferida a las autoridades o terceros autorizados por ley bajo la regulación nacional e internacional vigente (incluyendo la Ley N° 29733, su reglamento y aquellas que las modifiquen o sustituyan, así como las vinculadas a las autoridades que fiscalizan la labor de PULSO SALUD.
TRANSFERENCIAS, DESTINATARIOS Y ENCARGADOS
PULSO SALUD podrá transferir la Información del Usuario, para los usos autorizados, a nivel nacional y/o internacional a las empresas subsidiarias, filiales, asociadas, afiliadas o miembros del Grupo Económico al cual pertenece PULSO SALUD, además de proveedores, sujetándose todos estos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la presente Política de Privacidad.
| DESTINATARIO | PAÍS | FINALIDAD |
|---|---|---|
|
Google Cloud Platform (GCP) |
Estados Unidos de América |
Prestación del servicio en la nube de Google |
|
Amazon Web Service (AWS) |
Estados Unidos de América |
Prestación del servicio en la nube de Amazon |
|
Ministerio de Salud |
Perú |
Por cumplir con obligaciones dispuestas por ley |
|
expresamente por escrito por el usuario |
Perú |
Vigilancia de salud ocupacional |
PLAZO DE CONSERVACIÓN
PULSO SALUD, conforme a lo previsto en la Ley N° 29733 y su Reglamento, podrá utilizar la Información mientras se mantenga la relación jurídica, comercial, contractual, o de cualquier índole, con el Usuario y hasta por un plazo de diez (10) años después de que finalice dicha relación. La información de salud registrada en su Historia Clínica será conservada, de acuerdo a lo establecido por la normativa especial emitida por el Ministerio de Salud.
EJERCICIO DE DERECHOS
El Usuario tendrá derecho a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento. Asimismo, puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Revocación y Oposición reconocidos por la Ley N° 29733 y su Reglamento (o aquellas que las modifiquen o sustituyan), cumpliendo con los requisitos exigidos por las referidas normas. El Usuario dispondrá de su facultad para dirigir una solicitud de ejercicio de los derechos a la dirección: Av. Javier Prado Este N° 2932, distrito de San Borja, provincia y departamento de Lima, acercarse a cualquiera de nuestras oficinas; comunicarse al correo electrónico atencionalcliente@pulsosalud.com o al número 953 158 241. Para estos efectos, la Información de la presente Política corresponde al banco de datos de Pacientes, que se encuentra registrado ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, con Registro: RNPDP-PJP N° 14304.
USOS ADICIONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
PULSO SALUD requiere del consentimiento expreso del Usuario, a fin de utilizar su Información con fines adicionales:
- Ofrecer los servicios médicos prestados por PULSO SALUD, tales como servicios de asistencia médica, quirúrgica y hospitalaria, atención domiciliaria, salud preventiva y ocupacional, así como cualquier servicio médico de similar naturaleza.
- Ofrecer medicamentos y productos médicos vinculados a los servicios médicos prestados por PULSO SALUD.
- Ofrecer servicios vinculados o asociados a los servicios médicos prestados por PULSO SALUD, tales como seguros de salud o vida.
PULSO SALUD podrá actualizar y completar la Información del Usuario mediante fuentes de acceso público.
La aceptación o no de esta autorización para usos adicionales no condiciona ni afecta la prestación del Servicio.
El envío de comunicaciones o mensajes con las ofertas y/o publicidades podrá ser remitida a través de cualesquiera de los medios escritos (por ejemplo, comunicaciones físicas), verbales (por ejemplo, mensajes o llamadas telefónicas) o electrónicos/informáticos (por ejemplo, correo electrónico).
VIDEOVIGILANCIA
PULSO SALUD cuenta con un sistema de videovigilancia en todas sus sedes a nivel nacional, a fin de garantizar la seguridad, control y supervisión de nuestros colaboradores, nuestros pacientes y sus familias.
La administración de nuestro sistema de videovigilancia cumple con la normativa de
protección de datos personales y está regido por las disposiciones de esta Política, en cuanto le sean aplicables. Asimismo, PULSO SALUD ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance. Para estos efectos, la Información de la presente Política corresponde al Banco de datos de Videovigilancia, que se encuentra registrado ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, con Registro: RNPDP-PJP N° 24240.
RECOLECCIÓN DE DATOS
Pulso Salud solo recolectará los datos personales que el usuario desee proporcionar o que son necesarios para brindarle e ir mejorando nuestros servicios, cuyos fines se describen en la presente Política; y que Usted acepta de manera indefinida, dando su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado.
La información personal a recolectar son: nombres y apellidos, documento de identidad, domicilio, edad, teléfono, correo electrónico, género, lugar y fecha de nacimiento, grado de instrucción, profesión, datos clínicos del usuario, contactos de emergencia; la que esté expresamente indicada en nuestro sitio web y/o aplicación móvil, a través de formularios electrónicos u otros formatos; la que Usted nos proporcione directa e indirectamente, tal como cookies (información sobre preferencias del usuario cuando visita una página web, conexiones y sistemas de información; la que se obtiene a través de transmisión voluntaria del usuario en los procesos de atención asistencial, preventiva, ocupacional, en los procesos de facturación, en las investigaciones autorizadas por el paciente, en otras fuentes de alimentación de información y demás necesarios para el cumplimiento de nuestros fines; todo ello en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales.