TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DEL SITIO WEB PULSO SALUD

Estos términos y condiciones de uso son un acuerdo legal (en adelante, “Términos”) entre usted y PULSO CORPORACIÓN MÉDICA S.A.C., con domicilio en Av. Javier Prado N° 2932, distrito de San Borja, provincia y departamento de Lima (en adelante, “PULSO SALUD” o “nosotros”, “nos” o “nuestro”), estableciendo los términos y condiciones bajo los cuales usted puede acceder y usar los servicios y funciones disponibles en el sitio web de PULSO SALUD, ubicado en https://pulsosalud.com/pe/, así como en las aplicaciones para dispositivos móviles y todos los sitios web que pertenecen, operan, tienen licencia o están bajo el control de PULSO SALUD (en adelante, el “Sitio Web” o “Aplicación móvil” o “Aplicaciones móviles”).

Los servicios de PULSO SALUD son muy diversos (en adelante “Servicios”), por lo que en algunas ocasiones podrían aplicar condiciones adicionales o requisitos específicos. Esas condiciones adicionales o requisitos estarán disponibles junto con los servicios pertinentes y formarán parte del acuerdo que estableces con LA CLINICA al usar sus servicios.

AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, SE COMPROMETE A RESPETAR ESTOS TÉRMINOS Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO ACCEDA NI UTILICE LOS SITIOS WEB.

Al utilizar el Sitio Web o Aplicaciones Móviles, Usted declara y garantiza que: usted tiene el poder legal y la autoridad para aceptar y estar sujeto a estos Términos; y, si nos ha proporcionado información como consecuencia del uso del Sitio Web, dicha información es verdadera y precisa. Facilitar información falsa, engañosa o incorrecta puede dar lugar a responsabilidades tanto civiles como penales. Si tiene dudas al respecto, recomendamos que se comunique al número 953 158 241.

El acceso y utilización del Sitio Web y Aplicaciones Móviles atribuye al visitante la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica su declaración expresa de conocer y aceptar plenamente todas las disposiciones, normas, instrucciones, responsabilidades y políticas contenidas en los presentes Términos.

En consecuencia, el Usuario debe leer detenidamente los presentes Términos cada vez que acceda al Sitio Web, Aplicaciones Móviles y Servicios, pues podrían sufrir variaciones o actualizaciones sin previo aviso, en atención a nuevos requerimientos legales o por necesidades internas para cumplir con las mejores prácticas de negocio.

CONDICIONES DEL USO DE SITIO WEB

Los Usuarios aceptan que el uso del Sitio Web requiere de conectividad a Internet. En ese sentido, los Usuarios aceptan que PULSO SALUD no se hace responsable por problemas de conectividad que limiten, restrinjan o impidan el uso del Sitio Web y Aplicaciones Móviles.

Los Usuarios entienden que el Sitio Web podrá ser usado por todo el público en general que tenga una conexión web. Sin embargo, PULSO SALUD recomienda su uso sólo a personas mayores de dieciocho (18) años de edad.

Se encuentra prohibido el uso del Sitio Web o Aplicaciones Móviles por parte de los Usuarios para fines contrarios a las normas vigentes, el orden público y las buenas costumbres.

En relación con el uso del Sitio Web, Aplicaciones móviles o Servicios, podemos enviarte avisos de servicio, promociones, encuestas, mensajes administrativos y otro tipo de información. Será responsabilidad de los Usuarios mantener actualizados sus datos registrados en el Sitio Web y Aplicaciones Móviles.

En el supuesto que alguna de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso sea declarado ilegal, inválido o nulo, el resto de términos quedará vigente y aplicable para cualquier supuesto.

PULSO SALUD cambia y mejora sus Sitios Web, Aplicaciones móviles y Servicios, constantemente. Por ello, es posible que añadamos o eliminemos algunas funciones, características o condiciones, o que suspendamos o cancelemos, temporal o permanentemente, y sin previo aviso, el Sitio Web, Aplicaciones Móviles o un Servicio por completo.

FINALIDAD DEL SITIO WEB

La finalidad del Sitio Web y Aplicaciones Móviles es proporcionar a nuestros pacientes, usuarios y al público en general (en adelante, los “Usuarios” o el “Usuario”), una navegación fácil y comprensible que les permita encontrar y conocer toda la información vinculada a PULSO SALUD y sus productos y/o servicios médicos; así como información y noticias médicas relevantes para el usuario común.

La información y el contenido del Sitio Web y Aplicaciones Móviles, incluidos, entre otros, texto, gráficos, imágenes, videos y otro material contenido, son solo para fines informativos y no pretende sustituir el asesoramiento médico profesional, la ayuda, el diagnóstico o el tratamiento. El Usuario siempre debe buscar el consejo de su médico en relación a cualquier consulta en relación a su atención médica, y nunca ignorar el consejo médico profesional o demorar la búsqueda debido a algo que haya leído o conocido a través del Sitio Web o Aplicativo Móvil. Nada de lo contenido en el Sitio Web y Aplicativo Móvil tiene la intención de constituir un diagnóstico o tratamiento médico.

PULSO SALUD no garantiza la exactitud, integridad, oportunidad o utilidad de las opiniones, consejos, contenido, servicios u otra información proporcionada a través del Sitio Web y Aplicaciones Móviles.

CUENTA PERSONAL

Para usar alguno de nuestros Servicios el Usuario deberá consignar su nombre, correo electrónico o generar una cuenta de usuario y/o contraseña o número de identificación personal, por tanto, deberá mantener la confidencialidad de la contraseña pues el Usuario es responsable de la información personal y actividad que se desarrolle en su cuenta o a través de ella. Si el Usuario comparte su dispositivo electrónico, procurará cerrar siempre la sesión antes de salir de un sitio o aplicación a fin de evitar accesos indebidos por parte de terceros.

Si tiene motivos para creer que tu contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo, sugerimos realizar el cambio de su contraseña de forma inmediata mediante los canales de restablecimiento de contraseña ofrecida por PULSO SALUD ingresando a su cuenta de usuario.

PULSO SALUD se reserva el derecho a denegar el acceso al Servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el Usuario incumpliera la legislación aplicable, los presentes Términos o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables.

DISPONIBILIDAD

PULSO SALUD realizará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, del Sitio Web, Aplicaciones móviles y Servicios, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar.Sin perjuicio de ello, PULSO SALUD no garantiza que el contenido del Sitio Web, Aplicaciones Móviles o Servicios será ininterrumpido o libre de errores, que los defectos serán corregidos, o que los servicios o los servidores que hacen que el uso esté disponible, se encuentren libre de virus u otros componentes dañinos. PULSO SALUD no garantiza ni hace ninguna representación con respecto al uso o al resultado del uso del contenido de los servicios en términos de precisión, confiabilidad o de otro modo.

El Sitio Web y Aplicaciones Móviles pueden incluir inexactitudes técnicas o errores tipográficos, y PULSO SALUD puede hacer cambios o mejoras en cualquier momento. Asimismo, PULSO SALUD no garantiza que el uso del Sitio Web, Aplicaciones móviles y Servicios no infringirá los derechos de terceros y no asume ninguna responsabilidad o responsabilidad por errores u omisiones en el contenido provisto aquí.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida en que la legislación aplicable lopermita, PULSO SALUD, o cualquiera de sus directores, funcionarios, afiliados, empleados, agentes, representantes, personal médico, sucesores o asignatarios no serán responsables ante usted o ante cualquier otra parte por cualquier acción punitiva, especial, incidental, indirecta o consecuente, así como daños y perjuicios de cualquier forma que surjan (incluyendo, sin limitación, nuestra negligencia), incluyendo, sin limitación, daños resultantes de la pérdida de uso, datos, ventas, buena voluntad o ganancias, ya sea que hayamos sido o no advertidos de tal posibilidad, o bajo cualquier o teoría equitativa, en agravio, en contrato, en equidad, o de otro modo, que surja de o en relación con el uso del Sitio Web y Aplicación Móvil.

ENLACES

Este sitio Web puede contener enlaces a otros sitios Web controlados u ofrecidos por terceras personas (no relacionadas con PULSO SALUD). PULSO SALUD declara que no se hace responsable en relación a ninguna información, materiales, productos o servicios que aparezcan o que se ofrezcan en cualquiera de los sitios pertenecientes a terceras personas con enlaces a este sitio Web. Al crear un enlace al sitio Web de una tercera persona, PULSO SALUD no apoya ni recomienda ningún producto o servicio que ésta ofrezca, ni tampoco ninguna información que ésta contenga. Tales sitios Web pueden tener unas condiciones y términos de uso y política de privacidad distinta a la de PULSO SALUD, así como proveer menos seguridad de la que ofrece el sitio Web de PULSO SALUD.

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Usuarios aceptan que PULSO SALUD es la única y exclusiva titular sobre todas sus marcas registradas en el Perú, así como cualquier otra marca registrada, marcas de servicio y/o logotipos contenidas en el Sitio Web En tal sentido, se encuentra expresamente prohibido que dichas marcas y/o logotipos sean copiadas, reproducidas, modificadas o utilizadas de cualquier manera que se afecten los derechos de propiedad intelectual que PULSO SALUD.

Los Usuarios aceptan que PULSO SALUD se encuentra protegida por la normativa vigente sobre propiedad intelectual y derechos de autor. De modo que todas las páginas, en las pantallas que muestran las páginas, imágenes, signos, logos, logotipos, información y materiales allí contenidos, así como la forma en que la información y los materiales están dispuestos, pertenecen única y exclusivamente a PULSO SALUD. En tal sentido, se encuentra expresamente prohibido, el empleo, modificación, reproducción, distribución o cualquier otro acto de disposición de los derechos de autor y de los derechos de propiedad intelectual involucrados, sin el consentimiento expreso de PULSO SALUD, salvo en los casos permitidos por ley.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS PULSO CLUB

OBJETIVO:

Pulso club es el club de la salud, y como parte de sus programas sociales en beneficio de la comunidad en general y poder fortalecer la fidelización de sus clientes y usuarios ha creado el “Programa de Descuentos Pulso Club”, orientado a otorgar descuento a sus usuarios o pacientes miembros, de acuerdo al detalle que forma parte del presente documento.

El objetivo principal es brindar descuentos orientados a prestar servicios de salud integral, promoviendo el cuidado de la salud de la población en general.

ALCANCE:

Los descuentos Pulso Club serán aplicados únicamente a las atenciones de la persona registrada en la ficha de afiliación.

El beneficiario puede hacer uso de los servicios en los diferentes locales de Pulso Corporación Médica SRL en Lima Metropolitana y provincias, previa programación de los mismos a través de los sistemas oficiales de programación y sujeto al alcance y disponibilidad del servicio(s) por sede. Los servicios se brindarán de acuerdo al aforo permitido y al orden de solicitud correspondiente; las condiciones publicadas en la página web pueden estar sujetas a cambios y/o modificaciones.

Toda programación debe realizarse a través del sistema de admisión de la empresa o llamando a la central telefónica 01 480-0178. Los descuentos brindados no constituyen cobertura o financiamiento, pues Pulso Salud es un establecimiento de salud (IPRESS), no siendo un seguro de salud o aseguradora (IAFAS).

DESCUENTOS:

• Descuento en pruebas covid
• Descuento en vacunas
• Descuento desde 20% en odontología
• Descuentos en paquetes preventivos de laboratorio
• Descuento de 10% para pruebas de laboratorio según catálogo.
• Descuento de 50% en Teleconsulta en Medicina general.
• Descuento de 50% en Teleconsulta en Nutrición.
• Descuento de 50% en Teleconsulta en Psicología.
• Descuento de 30% en imágenes, según catálogo.
• Descuento en consulta por medicina general y/o especialidades

REQUISITOS:

El usuario que se inscriba al “Programa de Descuentos Pulso Club” de la IPRESS Pulso Corporación Médica SRL, debe registrarse aquí con la siguiente información:

• Nombres y Apellidos completos.
• Número de documento de identidad.
• Número de Celular.
• Correo electrónico personal.

Luego de registrarse, le llegará un Correo de Bienvenida.

Nota: Cuando la persona usuaria sea un menor de edad de 16 años o más y su capacidad de ejercicio restringida haya cesado por matrimonio o por la obtención de título oficial que le autorice a ejercer una profesión u oficio, conforme a lo establecido en el artículo 46º del Código Civil, no requerirá representación, conforme establece el artículo 5° del Reglamento de la Ley Nº 29414, Ley que establece los Derechos de las Personas Usuarias de los Servicios de Salud, aprobado con Decreto Supremo Nº 027-2015-SA y su modificatoria.

CONSIDERACIONES ADICIONALES:

• Periodo: Válido por un año con opción de renovar.
• Aplica solo para personas natural, no aplica para Empresas.
• Precio Pulso Club aplica solo a los servicios que se indiquen en catálogo.
• En la web de citas, los precios con tarifa pulso club corresponden a los miembros afiliados, entendiéndose que el cliente brinda su consentimiento para registrarlo y recibir publicidad como miembro de PulsoClub.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TELECONSULTA

El acceso y utilización del SERVICIO DE TELECONSULTA descrito a continuación se rige por los términos y condiciones siguientes, en adelante indistintamente “Las Condiciones de Uso”.

ANTECEDENTES:

A fin de brindar un servicio óptimo teniendo en consideración el brindar nuevas alternativas a los pacientes, PULSO CORPORACION MEDICA, en adelante indistintamente “PULSO”, ha puesto a disposición del público, un servicio de atención de pacientes por medio de una plataforma electrónica.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

PULSO, a través de su página web, pone a disposición de sus pacientes, una plataforma electrónica de atenciones médicas online operada por PULSO, donde profesionales pertenecientes a PULSO, ofrecen el servicio de atención médica online (teleconsulta).

ALCANCE DEL SERVICIO:

PULSO acredita la prestación efectiva de los servicios de Teleconsulta, Telemedicina a través de las plataformas descritas en el párrafo anterior, así como los servicios de Rayos X, Laboratorio y toma de pruebas de diagnóstico del virus Covid-19 a domicilio y en sede, cuyos términos y condiciones contenidos en el presente documento serán aplicados en lo que corresponda.

CONSULTA MÉDICA:

La teleconsulta o atención médica online, en adelante e indistintamente “la Atención”, será realizada por un médico u otro profesional de la salud, enfocado en atención primaria y orientaciones en salud a un usuario, en adelante “el Paciente”. En esta modalidad, el médico o profesional atenderá al Paciente mediante una video llamada, consiguiendo a través de esta plataforma, los antecedentes médicos o clínicos que sean requeridos para dar curso a la Atención. Para todos los efectos, la Atención se considerará una atención en salud realizada por PULSO, sin perjuicio de ello, el Paciente reconoce que las orientaciones, diagnósticos y otras acciones entregados a través de este medio tienen las limitaciones propias de una consulta remota, y que, por esa razón, es posible que la situación particular por la que consulta pueda tener que ser derivada a una consulta en modalidad presencial y/o de exámenes complementarios y/o consultas subsecuentes para concluir con el diagnóstico definitivo.

En principio, la asistencia o atención médica remota no tiene como objetivo realizar un diagnóstico definitivo; su objetivo es orientar sobre el problema de salud del paciente y realizar una aproximación diagnóstica.

Receta Médica: Al finalizar la Atención y de corresponder, el paciente podrá recibir de parte del médico o profesional, una receta médica simple con tratamientos u otras medidas para la recuperación de su salud, las cuales serán enviados al correo electrónico del paciente.

Órdenes de examen: El médico podrá emitir órdenes de examen, que permitan verificar, identificar o descartar un determinado diagnóstico.

EXCLUSIONES:

El precio pagado por la Atención no incluye dentro de sus prestaciones de salud exámenes complementarios médicos, procedimientos y/o tratamientos de enfermería, curaciones avanzadas, manejo de sondas, ni ninguna otra prestación de carácter presencial. El servicio de teleconsulta no será útil para atenciones que puedan calificarse como de Urgencia o Emergencia médica. Ante una emergencia o urgencia médica, Ud. deberá acudir inmediatamente a un establecimiento de salud que pueda otorgar esta prestación.

IMPORTE DEL SERVICIO:

El importe del servicio de Atención deberá ser cancelado antes de recibirla, pudiendo utilizar las opciones de pago que estarán disponibles una vez agendada y confirmada la cita de la consulta. Al costo del servicio se le adicionará o aplicará la comisión que establezca la plataforma de pago utilizada, el paciente o usuario declara conocer esta información y acepta asumir el costo de la comisión.

REGISTRO Y SEGURIDAD:

Al acceder al servicio de teleconsulta, usted garantiza que tiene por lo menos dieciocho años de edad o que posee el derecho legal y la capacidad para actuar por un menor de edad que será el paciente de la Atención, de acuerdo a las presentes Condiciones de Uso. Para acceder al servicio de teleconsulta, Ud. deberá comunicarse con PULSO bajo su propio nombre y deberá usar este servicio de conformidad con las Condiciones de Uso, además de cumplir con las obligaciones del presente documento, Usted acepta plenamente, con exactitud y veracidad, solicitar su reserva de cita con datos verdaderos y fidedignos, incluyendo su nombre completo, número de documento de identidad, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono fijo o móvil, correo electrónico u otro que sea necesario a criterio de PULSO. Usted se compromete a notificar inmediatamente a PULSO de cualquier irregularidad, uso no autorizado o mal uso de ésta o de cualquier problema de seguridad, que usted detecte en el uso de su identificación en este sitio. Con el fin de determinar el cumplimiento de estas condiciones de uso, nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de controlar el acceso y el uso del servicio de teleconsulta y a no proporcionar la atención por el mal uso real o potencial de este servicio, o por el incumplimiento de los términos y condiciones de uso del sitio y de este servicio.

PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SEGURIDAD:

PULSO podrá ponerse en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para verificar la información de la cita creada, y usted se compromete a facilitar dicha información para asegurarse de que no se haya creado fraudulentamente su cita. Si usted no proporciona esta información solicitada dentro de 48 horas de solicitada, PULSO por su seguridad se reserva el derecho de suspender, interrumpir o negar el acceso y uso del servicio, hasta que la información sea proporcionada por usted.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR ATENCIÓN POR TELECONSULTA:

1. Para agendar la cita, el paciente puede hacerlo a través de la página web https://pulsosalud.com/pe/, en la opción Citas.
2. Al contactarse vía Call Center, debe entregar los datos personales que el ejecutivo de atención le solicite. Quien además le comunicará, de acuerdo al profesional o especialidad que necesite, la disponibilidad que se encuentre en ese momento.
3. Una vez confirmada la reserva se deberá ejecutar el pago siguiendo los pasos que se dispondrán para ello. Los pagos se realizan vía plataforma electrónica. Una vez recibido y confirmado el abono se le enviara por correo electrónico la confirmación de la cita.
4. Previo a la hora convenida para la cita usted recibirá un link de acceso a la teleconsulta y así pueda conectarse con su médico vía la plataforma SightCall la cual podrá ser accedida desde un computador o Smartphone. En el caso de acceder desde un computador al ejecutar el link por única vez se le solicitara instalar el componente SightCall en el navegador desde el cual acceda, el navegador a usar de preferencia debe ser Google Chrome.
5. El médico o profesional podrá enviar los documentos médicos o clínicos necesarios, en formato PDF, al correo electrónico registrado por el paciente.
6. La reserva de citas estará disponible de acuerdo a lo mostrado en la web de Citas, pero la oferta disponible será restringida a la capacidad de los profesionales y la agenda que tengan disponible para este servicio.
7. En caso de que la persona que requiera atención sea un menor de 18 años o por su condición de salud requiera actuar debidamente representado, deberá estar acompañado de una persona mayor de edad a cuyo cuidado se encuentre.